W jaki sposób można zawrzeć umowę ubezpieczenia w TUZ Ubezpieczenia?
Ubezpieczenie samochodu oraz domu lub mieszkania może być zawarte za pośrednictwem agenta/pośrednika, porównywarki, przez infolinię TUZ oraz online. Ubezpieczenia szkolne podobnie, z wyjątkiem porównywarek. Online można też kupić ubezpieczenia OC zawodowe. Ubezpieczenia rolne i pozostałe osobowe można kupić przez agenta lub infolinię TUZ.
W jaki sposób mogę sprawdzić szczegóły dotyczące płatności składki?
Wszystkie informacje znajdują się na druku polisowym. Dane sprawdzisz również kontaktując się z Infolinią TUZ.
Jaki mam czas na odstąpienie od umowy ubezpieczenia zawartej na odległość?
Informujemy, iż zgodnie z art. 40 ust. 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U.z 2014 r. Poz. 827 z późn. zmianami), Ubezpieczający będący konsumentem może odstąpić od umowy ubezpieczenia bez podania przyczyn, składając oświadczenie na piśmie, w terminie 30 dni od dnia poinformowania go o zawarciu umowy lub od dnia doręczenia mu informacji, o którym mowa w art. 39 ust. 3 wyżej cyt. ustawy jeżeli jest termin późniejszy. Termin uważa się za zachowany, jeżeli przed jego upływem oświadczenia zostało wysłane.
Zagubiłem dokument polisy? W jaki sposób mogę uzyskać kopię?
Kopię dokumentu potwierdzającego ubezpieczenie uzyskasz kontaktując się z Infolinią TUZ lub przesyłając uzupełniony i podpisany wniosek.
Czy ubezpieczenie można kupić całkowicie online bez konieczności spotkania z agentem?
Tak, TUZ Ubezpieczenia umożliwia zakup niektórych polis całkowicie online, bez konieczności spotkania z agentem. Dotyczy to m.in. ubezpieczeń samochodu (OC, AC), domu lub mieszkania, NNW szkolnego oraz OC zawodowego. Zakupu można dokonać, wypełniając formularz kontaktowy i opłacając składkę według wskazówek otrzymanych na adres e-mail.
Jak przebiega proces zgłaszania szkody w TUZ?
Aby zgłosić szkodę w TUZ, należy:
1. Wejść na stronę internetową TUZ i skorzystać z formularza zgłoszeniowego dostępnego w sekcji "Zgłoś szkodę".
2. Wybrać odpowiedni rodzaj szkody.
3. Wypełnić formularz, podając wymagane informacje oraz załączając niezbędne dokumenty.
4. Po zgłoszeniu, na podany adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie rejestracji szkody oraz dalsze instrukcje dotyczące procesu likwidacji.
Jakie są opcje płatności za ubezpieczenie oferowane przez TUZ?
TUZ Ubezpieczenia oferuje różne metody płatności za polisy, w tym:
• Płatność online za pomocą przelewu bankowego oraz płatności internetowe tj. PayU, BLIK lub płatność kartą stacjonarnie u Agenta.
• Płatność gotówką lub kartą u agenta ubezpieczeniowego.
• Możliwość rozłożenia płatności na raty, w zależności od rodzaju ubezpieczenia i indywidualnych ustaleń.
Czy w TUZ mogę dokonać zmiany warunków ubezpieczenia po jego zawarciu?
Tak, w TUZ w przypadku większości polis istnieje możliwość dokonania zmian w warunkach ubezpieczenia po zawarciu umowy. Aby to zrobić, należy skontaktować się z TUZ poprzez infolinię lub bezpośrednio z agentem ubezpieczeniowym. W niektórych przypadkach zmiany mogą wiązać się z koniecznością aneksowania umowy lub dopłatą składki.
Czy TUZ oferuje doradztwo w zakresie wyboru odpowiedniego ubezpieczenia?
Tak, TUZ Ubezpieczenia zapewnia doradztwo w zakresie wyboru odpowiedniego ubezpieczenia. Klienci mogą skorzystać z pomocy agentów ubezpieczeniowych, którzy doradzą w wyborze polisy dostosowanej do indywidualnych potrzeb. Dostępna jest także infolinia TUZ, gdzie konsultanci udzielą niezbędnych informacji i pomogą w wyborze odpowiedniego ubezpieczenia.
Jak TUZ ocenia ryzyko przy zawieraniu umów ubezpieczeniowych?
TUZ Ubezpieczenia ocenia ryzyko na podstawie:
• danych klienta — takich jak wiek, miejsce zamieszkania, historia ubezpieczeniowa.
• charakterystyki przedmiotu ubezpieczenia — np. marka i model pojazdu, wartość nieruchomości.
• czynników zewnętrznych — statystyk dotyczących szkodowości w danym regionie czy branży.
Na podstawie tych informacji TUZ ustala wysokość składki oraz warunki ubezpieczenia.
Czy można przenieść ubezpieczenie z innej firmy do TUZ bez utraty zniżek?
Tak, TUZ Ubezpieczenia honoruje zniżki za bezszkodowy przebieg ubezpieczenia od innych ubezpieczycieli przy zakupie polisy. W przypadku ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych informacje o historii ubezpieczenia pobierane są automatycznie na etapie kalkulacji składki z Ośrodka Informacji Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego.
Jakie usługi dodatkowe oferuje TUZ w ramach ubezpieczeń?
TUZ Ubezpieczenia oferuje szereg usług dodatkowych, w tym m.in.:
• Auto Assistance — pomoc w razie awarii pojazdu, wypadku czy innych zdarzeń losowych, przy polisach OC i/lub AC
• Home Assistance — pomoc w nagłych sytuacjach domowych, takich jak awarie instalacji czy uszkodzenia mienia, przy ubezpieczeniu domu lub mieszkania
• Druga Opinia Medyczna – pomoc w uzyskaniu opinii odnośnie diagnozy i planu leczenia od lekarza-eksperta w danym obszarze – w zakresie ubezpieczenia domu i mieszkania oraz NNW Szkolne
• Pomoc Prawna – polisa dodatkowa przy zakupie ubezpieczenia domu lub mieszkania, zapewniająca pomoc prawną w określonych limitach
• Bezpieczny Senior – polisa z elementami assistance medycznego w sytuacji nieszczęśliwego wypadku
Więcej usług dodatkowych znajdziesz w opcjach do każdego ubezpieczenia.
