Zalane mieszkanie a ubezpieczenie – krótka ściągawka z wymaganej dokumentacji?

Zalanie mieszkania jest jednym z najbardziej powszechnych zdarzeń zgłaszanych do towarzystw ubezpieczeniowych. Jego skutki mogą być druzgocące, zarówno finansowo, jak i emocjonalnie. Zgłaszanie szkody krok po kroku czy sposoby jej likwidacji to tematy, które regularnie poruszamy. Tym razem skupimy się na zapobieganiu i na tym, jak się odpowiednio zabezpieczyć.

Gdy zalanie już się wydarzy – krótka ściągawka

• Zapewnienie bezpieczeństwa – odcinamy wodę i prąd.
• Dokumentacja – robimy zdjęcia i/lub nagrania.
• Kontakt z ubezpieczycielem – szybkie zgłoszenie szkody
• Informacja dla zarządcy/sąsiada – zgłaszamy awarię odpowiedzialnym osobom.
• Pomoc techniczna – zgłaszamy potrzebę interwencji fachowców.
• Oszacowanie szkód – sporządzamy listę zniszczonych przedmiotów.
• Monitorowanie napraw – utrzymujemy kontakt z wszystkimi zaangażowanymi stronami.
• Zabezpieczenie na przyszłość – instalujemy odpowiednie zabezpieczenia.

Kompletowanie dokumentacji po zalaniu mieszkania

Kiedy dojdzie do tak nieprzyjemnego zdarzenia jak zalanie mieszkania, sporządzenie dokładnej i kompleksowej dokumentacji jest niezbędne. Oto, jak można to zrobić krok po kroku, oraz jakie dokumenty i informacje są niezbędne do zgłoszenia szkody.

Tworzenie podstawowej dokumentacji

• Numer polisy majątkowej. To pierwsza i kluczowa informacja, którą należy posiadać. Ubezpieczyciel będzie jej potrzebował do identyfikacji twojego konta i szczegółów ubezpieczenia.
• Data i miejsce zdarzenia. Dokładnie zanotuj, kiedy i gdzie doszło do zdarzenia. To podstawowe informacje, które będą wymagane przez ubezpieczyciela.
• Dane osobowe i kontaktowe. Tu chodzi zarówno o twoje dane, jak i dane osoby ubezpieczonej, jeżeli nie jesteś to ty. Jeśli jest znany, zgromadź również dane sprawcy zdarzenia lub osoby odpowiedzialnej za szkodę.
• Opis okoliczności. Sporządź dokładny opis tego, co się wydarzyło. Zaleca się zrobienie zdjęć lub nagranie filmu przedstawiającego stan zalanego mieszkania.
• Lista zniszczonego mienia i szacunkowa wartość szkody. Tu można sporządzić dokładną listę wszystkich zniszczonych przedmiotów wraz z ich wartością.

Dodatkowe/opcjonalne dokumenty i informacje

• Informacje o własności. Jeżeli jest to wymagane, przedstaw dokumenty potwierdzające twoją własność mieszkania lub budynku.
• Dane interweniujących służb. Jeśli na miejscu interweniowały służby takie jak policja czy straż pożarna, to również warto zanotować ich dane adresowe i inne szczegóły.
• Protokół od zarządcy budynku. W przypadku zalania, zarządca budynku powinien sporządzić protokół na okoliczność zdarzenia. To bardzo ważny dokument, który może być użyty jako dowód.
• Informacje o oględzinach. Zanotuj miejsce, gdzie mogą odbyć się oględziny. Mobilny rzeczoznawca skontaktuje się w ciągu 7 dni roboczych od zarejestrowania szkody i potwierdzi miejsce i czas oględzin.

Upewnij się, że zgromadziłeś wszystkie wymagane dokumenty i informacje, od numeru polisy majątkowej po szczegółowe dane o zdarzeniu i jego okolicznościach. To ułatwi i przyspieszy proces likwidacji szkody oraz zwiększy twoje szanse na otrzymanie odpowiedniego odszkodowania.

Zalanie mieszkania – z czyjej winy?

Określenie winy za zalanie mieszkania może wydawać się proste, ale w rzeczywistości może to być skomplikowane. Osoba, która spowodowała zalanie, wydaje się być oczywistym winowajcą i powinna pokryć koszty napraw. Ale rzeczywistość często jest bardziej złożona, ponieważ nie każdy, kto jest winny, bierze odpowiedzialność na siebie.

Nie jest też regułą, że winę zawsze ponosi sąsiad mieszkający piętro wyżej. Czasami zarządca budynku lub producent sprzętu domowego może być odpowiedzialny. W takich przypadkach uzyskanie odszkodowania może być bardziej skomplikowane. A problemy z zalaniem, jak np. zalana łazienka czy kuchnia, nie mogą czekać i generują dodatkowe koszty.

Czym może być spowodowane zalanie mieszkania?

• Nieszczelny dach, szczególnie w domach jednorodzinnych lub na najwyższych piętrach budynków.
• Niedomykające się okna czy drzwi balkonowe podczas deszczu i burz.
• Awaria instalacji wodnej u sąsiada.
• Pęknięcie wężyków w urządzeniach gospodarstwa domowego, jak pralki czy zmywarki.
• Problemy z kanalizacją i rurami, gdzie wtedy odpowiedzialność może spoczywać na spółdzielni mieszkaniowej.

Jeżeli sąsiad, który spowodował zalanie, nie ma ubezpieczenia, może być konieczny proces sądowy. W związku z tym własne ubezpieczenie mieszkania od zalania jest bardzo dobrym pomysłem.

Zalanie mieszkania nie musi być zawsze wynikiem działania sąsiada czy wpływów pogodowych. Czasem za to odpowiedzialność ponosi spółdzielnia mieszkaniowa lub firma deweloperska, która zbudowała budynek. Gdy woda przecieka z rur pionowych w budynku, odpowiedzialność za szkody spoczywa na zarządcy nieruchomości. Dlatego też zarządcy muszą posiadać obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.

Jeśli zaś nasze mieszkanie zostało zakupione od dewelopera, mamy prawo skorzystać z gwarancji rękojmi, która jest ważna przez pięć lat od momentu przejęcia kluczy i przeniesienia prawa własności. W tym okresie deweloper ma obowiązek naprawić wszelkie usterki techniczne w budynku. Zwróć jednak uwagę na to, że może to długo trwać. Dlatego własne ubezpieczenie od zalania jest tak istotne – to nie tylko kwestia bezpieczeństwa, lecz również szybkości z jaką możesz uzyskać odszkodowanie i naprawić powstałe szkody.

Ubezpieczenie mieszkania od zalania – czy to się opłaca?

Zdecydowanie tak. Koszt ubezpieczenia to niewielki wydatek w porównaniu z potencjalnymi kosztami napraw i renowacji mieszkania po zalaniu. Niezależnie od tego, czy sąsiad ma wykupione ubezpieczenie, warto zabezpieczyć własne mienie. Nawiasem mówiąc, nawet jeśli sąsiad ma ubezpieczenie, proces uzyskania odszkodowania od niego może być czasochłonny. Tymczasem gdy przykładowo zalana zostanie kuchnie, wówczas nie można pozwolić sobie na długie czekanie z wymianą niesprawnego sprzętu.

Ile to kosztuje? Niewiele, skontaktuj się z nami już teraz. Ewentualnie możesz sam sprawdzić wstępną wycenę korzystając z naszego kalkulatora.