Autor

Strona główna Strzałka kierująca w prawo
Ekspert radzi Strzałka kierująca w prawo
Autorzy Strzałka kierująca w prawo
Iwona Konarzewska
Strzałka kierująca w prawo
Iwona Konarzewska

Iwona Konarzewska

Menedżerka, specjalistka z obszaru ubezpieczeń i likwidacji szkód. Od ponad 20 lat pracuje w branży ubezpieczeniowej, od 2011 roku na stanowiskach menedżerskich. W TUZ Ubezpieczenia od 2022 roku, sprawuje funkcję menedżerki ds. ubezpieczeń domów i mieszkań. Posiada doświadczenie w realizacji procesów związanych z tworzeniem i modyfikacją produktu i taryfy ubezpieczeniowej, likwidacją szkód. Prowadzi szkolenia z zakresu ubezpieczeń nieruchomości.

Wpisy tego autora

24-04-2025

Jak rozpoznać pożar sadzy w kominie? Tych objawów nie ignoruj!

Pożar sadzy w kominie stanowi poważne zagrożenie - sytuacja może skończyć się uszkodzeniem komina, ale nawet pożarem całego budynku.
Nieruchomości
12-04-2025

Ubezpieczenie murów: Kluczowe informacje dla domu

Dom to nie tylko cztery ściany, ale też bezpieczeństwo i stabilizacja. Jednak życie bywa nieprzewidywalne – pożar, huragan czy zalanie mogą w jednej chwili doprowadzić do poważnych zniszczeń.
Nieruchomości
02-04-2025

Odszkodowanie za zalaną piwnicę: Przewodnik krok po kroku

Zalanie piwnicy to sytuacja, która może przynieść naprawdę poważne straty materialne i wiązać się z bardzo dużymi kosztami naprawy czy osuszania pomieszczeń.
Nieruchomości
28-03-2025

Elementy stale w ubezpieczeniu to warto wiedzieć

Wiele osób przed zawarciem umowy ubezpieczenia na mieszkanie, czy też dom, nadal nie zapoznaje się szczegółowo z warunkami umowy.
Nieruchomości
30-11-2024

Ile kosztuje wymiana szyby w oknie?

Uszkodzenie mechaniczne, pęknięcie podczas montażu czy trwałe uszkodzenie na skutek dużej różnicy temperatur (zwłaszcza przy znacznej ekspozycji okna na intensywne promieniowanie słoneczne) - to tylko kilka przykładów możliwych przyczyn pękania szyb.
Nieruchomości
18-11-2024

Jaki UPS do komputera

Każdy, kto korzysta z komputera na co dzień, zapewne doskonale wie, jak ważne jest stabilne zasilanie.
Nieruchomości
12-11-2024

Budynek gospodarczy bez pozwolenia: poradnik

Budowa budynku gospodarczego bez uzyskania odpowiedniej decyzji urzędowej może wydawać się kusząca. W końcu stawianie obiektów bez pozwolenia to mniej biurokracji i szybsza realizacja całego projektu.
Nieruchomości , Prawo i przepisy
24-10-2024

Kiedy pęknięcia ścian są niebezpieczne? Jak rozpoznać groźne uszkodzenia konstrukcji.

Pęknięcia ścian to zjawisko, które prędzej czy później może pojawić się w każdym domu. Nierzadko budzą one niepokój właścicieli, ponieważ mogą wskazywać na poważniejsze problemy konstrukcyjne. Warto zatem wiedzieć, kiedy pęknięcia są jedynie estetycznym problemem, a kiedy stanowią zagrożenie dla bezpieczeństwa budynku. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat, to zachęcamy do lektury. Jakie są najczęstsze przyczyny pęknięć na ścianach? Pęknięcia ścian mogą mieć bardzo rozmaite przyczyny, z których na szczęście nie wszystkie są groźne. Nierzadko pojawiają się w wyniku naturalnych procesów starzenia się budynku. Z biegiem lat materiały budowlane mogą ulegać zmianom pod wpływem temperatury, wilgoci czy ruchów gruntu, co powoduje mikropęknięcia. W nowo wybudowanych domach pęknięcia mogą być efektem osiadania budynku. Zjawisko to jest w pełni naturalne i zazwyczaj nie wymaga większej uwagi, o ile pęknięcia są drobne i powierzchowne. Dosyć częstą przyczyną pęknięć są też zmiany wilgotności w otoczeniu budynku. Nadmierna wilgoć może powodować rozszerzanie się materiałów budowlanych, co z czasem prowadzi do powstawania różnych rys. Wpływ na pęknięcia mogą mieć dodatkowo zmiany temperatur. Ma to miejsce szczególnie w klimacie, gdzie różnice między latem a zimą są bardzo duże. Ściany mogą rozszerzać się i kurczyć, co z czasem wyraźnie osłabia strukturę materiału. Zdecydowanie poważniejsze pęknięcia mogą wystąpić w wyniku osiadania fundamentów. Kiedy grunt pod budynkiem nie jest stabilny, może dojść do niechcianych przemieszczeń fundamentów, co prowadzi w dalszej kolejności do pojawienia się groźnych pęknięć w ścianach. Tego typu uszkodzenia wymagają jak najszybszej interwencji, ponieważ mogą świadczyć o poważnych problemach konstrukcyjnych. Jak rozpoznać, czy pęknięcia na ścianach są niegroźne, czy stanowią zagrożenie? Odpowiednie rozróżnienie między pęknięciami niegroźnymi a tymi, które stanowią realne zagrożenie dla budynku, może być trudne dla osoby bez sporej wiedzy budowlanej. Niemniej jednak niektóre pęknięcia da się ocenić na własną rękę. Pęknięcia pionowe i poziome, które są wąskie i nie mają tendencji do rozszerzania się, najczęściej są wynikiem naturalnych procesów, do których zaliczamy m.in. osiadanie budynku lub zmiany wilgotności. Jeśli nie są one zbyt szerokie, czyli mają mniej niż 3 mm, można je traktować jedynie jako estetyczny defekt, który da się bardzo łatwo naprawić. Jeśli zastanawiasz się, kiedy pęknięcia ścian są niebezpieczne, to musisz wiedzieć, że znacznie bardziej niepokojące są pęknięcia ukośne lub te, które pojawiają się wzdłuż ścian nośnych. Mogą one bowiem świadczyć o poważnych problemach z fundamentami lub konstrukcją budynku. Pęknięcia tego typu mogą się z czasem pogłębiać i prowadzić do kolejnych poważnych uszkodzeń. Jeśli pęknięcie rozszerza się w krótkim czasie, to wskazuje to na poważniejszy problem, który trzeba jak najszybciej skonsultować z renomowanym inżynierem budowlanym. Ważnym sygnałem ostrzegawczym są także pęknięcia, którym towarzyszą inne problemy. Szczególnie niebezpieczne są sytuacje, kiedy to pęknięcia na ścianach łączą się z: trudnościami z zamykaniem okien czy drzwi, pojawieniem się wilgoci, zapadaniem się posadzek. Jak poradzić sobie z pęknięciami ściany, które stanowią jedynie problem estetyczny? Jeśli pęknięcia na ścianach nie stanowią poważnego zagrożenia dla konstrukcji budynku, to można je łatwo naprawić samodzielnie. Najczęściej tego typu rysy pojawiają się na tynku lub w wyniku naturalnego kurczenia się materiałów budowlanych. Aby je naprawić, należy oczyścić powierzchnię pęknięcia, a następnie wypełnić je specjalnym materiałem. Do tego celu potrzebna będzie jakościowa masa szpachlowa. Po wypełnieniu pęknięcia i wyschnięciu materiału należy przystąpić do wygładzenia powierzchni i pomalowania ściany. Ważne jest, aby użyć elastycznych materiałów, które będą w stanie właściwie pracować razem z tynkiem w przypadku dalszych ruchów budynku. Warto dodatkowo zabezpieczyć ściany przed nadmiernym działaniem wilgoci, albowiem może to zapobiec dalszemu pękaniu w przyszłości.  Drobne pęknięcia na ścianach, które nie mają tendencji do powiększania się, zwykle nie stanowią problemu i ich naprawa ma jedynie charakter estetyczny. Warto jednak stale monitorować stan ścian i upewnić się, że pęknięcia nie zmieniają się w czasie. Co zrobić, gdy pęknięcie ściany wydaje się niebezpieczne? Jeśli pęknięcie na ścianie budzi Twoje obawy, to należy niezwłocznie podjąć odpowiednie kroki, aby ocenić stan budynku. Zwłoka może bowiem przynieść wiele niechcianych reperkusji. W pierwszej kolejności warto skonsultować się z doświadczonym inżynierem budowlanym, który starannie zbada miejsce uszkodzenia i określi, czy pęknięcie stanowi poważne zagrożenie dla konstrukcji. Za sprawą porad inżyniera możliwe będzie określenie, czy dany problem rzeczywiście jest na tyle poważny, jak wstępnie się wydawało. W przypadku podejrzenia problemów z fundamentami inżynier powinien zalecić przeprowadzenie specjalistycznych badań. W tym przypadku pomocna okaże się na pewno analiza geotechniczna gruntu, która pozwoli ocenić, czy obligatoryjne są dodatkowe prace stabilizacyjne. W niektórych przypadkach może być konieczne wzmocnienie fundamentów, co jest kosztowną, lecz niezbędną inwestycją, aby zapewnić stabilność i bezpieczeństwo budynku. Warto również mieć na uwadze, że szybka reakcja powinna zapobiec dalszemu pogarszaniu się sytuacji. Pęknięcia, które są bagatelizowane, mogą prowadzić do znacznie poważniejszych problemów, do których zaliczamy m.in. zapadanie się ścian lub całkowite naruszenie konstrukcji. Dlatego nie należy odkładać działań na później, jeśli pęknięcie wydaje się niebezpieczne. Czy ubezpieczenia domów chronią przed uszkodzeniem ścian? W kontekście ochrony przed skutkami pęknięć ścian warto zastanowić się nad ubezpieczeniem domu. Dobre ubezpieczenie domu, które posiada w swojej ofercie renomowany ubezpieczyciel TUZ, może chronić przed skutkami różnych uszkodzeń, które powstały w wyniku osuwisk, powodzi czy pożarów. Ubezpieczenie tego typu pokrywa koszty napraw w przypadku zniszczeń spowodowanych przez zdarzenia losowe, co jest istotne w kontekście poważnych uszkodzeń konstrukcyjnych. Oznacza to, że w niektórych przypadkach ubezpieczenie domu może pokryć koszty naprawy ścian po poważnych uszkodzeniach wywołanych katastrofami naturalnymi. Warto jednak mieć na uwadze, że nie każde pęknięcie ściany będzie objęte ochroną ubezpieczeniową. Polisa zazwyczaj nie obejmuje drobnych uszkodzeń wynikających z naturalnych procesów. Dlatego przed podpisaniem umowy należy dokładnie zapoznać się z warunkami polisy i upewnić się, że obejmuje ona ryzyka, które mogą dotyczyć Twojego domu. Dobrze dobrane ubezpieczenie powinno stanowić naprawdę ważny element ochrony finansowej na wypadek poważnych uszkodzeń konstrukcji. Pomimo że ubezpieczenie domu nie pomoże przy każdym uszkodzeniu ścian, to i tak z pewnością warto je wykupić, gdyż zapewni Ci ono niebywale złożoną ochronę.  
Nieruchomości
22-10-2024

Jak zabezpieczyć przed szkodą i kradzieżą domek letniskowy?

Pewnie nie raz wracając z weekendu na działce, martwiliście się tym jak zabezpieczyć domek letniskowy przed nieoczekiwanymi zmianami w pogodzie czy włamywaczami.
Nieruchomości
13-10-2024

Zamek wielopunktowy: co to jest i jakie ma zalety?

Zamek wielopunktowy to nowoczesne rozwiązanie stosowane w drzwiach wejściowych, które znacząco zwiększa bezpieczeństwo oraz funkcjonalność drzwi. W przeciwieństwie do tradycyjnych zamków jednopunktowych, zamek wielopunktowy rygluje drzwi w kilku miejscach na całej długości skrzydła, zapewniając lepsze dopasowanie i szczelność. Technologia zamków wielopunktowych rozwijała się w odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie na zwiększenie bezpieczeństwa budynków mieszkalnych i komercyjnych. Pierwsze prototypy pojawiły się w latach 70. XX wieku, jednak dopiero w ostatnich dekadach ich popularność znacząco wzrosła. Dzięki postępowi technologicznemu, współczesne zamki wielopunktowe są bardziej wytrzymałe, łatwe w obsłudze i skutecznie chronią przed włamaniami. Jak działa zamek wielopunktowy? Zamek wielopunktowy działa poprzez jednoczesne ryglowanie drzwi w kilku miejscach. Główne elementy zamka to rygiel główny oraz kilka dodatkowych ryglów umieszczonych wzdłuż krawędzi drzwi. Po przekręceniu klucza lub naciśnięciu klamki, wszystkie rygle są jednocześnie aktywowane, zapewniając solidne zamknięcie. Do podstawowych komponentów zamka wielopunktowego należą: Rygiel główny: centralny element zamka, który zabezpiecza drzwi na wysokości klamki. Dodatkowe rygle: umieszczone powyżej i poniżej głównego rygla, zwiększają ilość punktów zamknięcia. Klamka lub wkładka: mechanizm uruchamiający zamknięcie wszystkich ryglów. Listwa montażowa: umożliwia precyzyjne umieszczenie i montaż zamka w drzwiach. Zalety zamków wielopunktowych Zwiększone bezpieczeństwo i odporność na włamania Jedną z największych zalet zamków wielopunktowych jest ich zdolność do zapewnienia wysokiego poziomu bezpieczeństwa. Dzięki ryglowaniu drzwi w wielu miejscach, zamek wielopunktowy jest trudniejszy do sforsowania niż tradycyjny zamek jednopunktowy. Wielopunktowy system zamknięcia skutecznie utrudnia potencjalnym włamywaczom wyważenie drzwi. Lepsza izolacja termiczna i akustyczna Zamki wielopunktowe przyczyniają się również do poprawy izolacji termicznej i akustycznej. Dzięki równomiernemu dociskaniu drzwi do ościeżnicy, eliminują szczeliny, przez które mogłoby uciekać ciepło lub przenikać hałas. Jest to szczególnie ważne w budynkach mieszkalnych, gdzie komfort termiczny i akustyczny odgrywają kluczową rolę. Trwałość i niezawodność Nowoczesne zamki wielopunktowe są wykonane z wysokiej jakości materiałów, które zapewniają ich trwałość i niezawodność. Solidna konstrukcja oraz precyzyjny mechanizm działania sprawiają, że takie zamki są odporne na uszkodzenia mechaniczne i mogą służyć przez wiele lat bez potrzeby częstych napraw czy wymiany. Rodzaje zamków wielopunktowych Zamki z ryglami automatycznymi Zamki z ryglami automatycznymi charakteryzują się tym, że rygle są automatycznie aktywowane po zamknięciu drzwi. Takie rozwiązanie zapewnia szybkie i pewne zamknięcie drzwi bez konieczności dodatkowych działań ze strony użytkownika. Jest to wygodne i praktyczne, szczególnie w sytuacjach, gdy zależy nam na szybkim zabezpieczeniu pomieszczenia. Zamki z ryglami manualnymi W przypadku zamków z ryglami manualnymi, użytkownik musi samodzielnie aktywować rygle, najczęściej przekręcając klucz lub używając specjalnej klamki. Choć wymaga to dodatkowego kroku, taki system pozwala na większą kontrolę nad procesem zamykania drzwi. Jest to rozwiązanie cenione przez osoby, które preferują tradycyjne metody zamykania. Zamki z funkcją antywłamaniową Zamki wielopunktowe z funkcją antywłamaniową są wyposażone w dodatkowe zabezpieczenia, które utrudniają włamanie. Mogą to być wzmocnione rygle, dodatkowe płyty zabezpieczające czy specjalne mechanizmy blokujące. Takie zamki są idealne dla osób, które szczególnie cenią sobie bezpieczeństwo i chcą maksymalnie zabezpieczyć swoje mienie. Jak zainstalować zamek wielopunktowy? Do instalacji zamka wielopunktowego będą potrzebne: zamek wielopunktowy (kompletny zestaw), wkrętarka lub śrubokręt, wiertarka i wiertła, miarka i ołówek, śruby i kołki montażowe, młotek. Kroki instalacyjne Usuń stary zamek i oczyść obszar montażu. Użyj miarki i ołówka, aby precyzyjnie zaznaczyć miejsca na nowe rygle. Wykonaj otwory na rygle zgodnie z oznaczeniami. Przykręć listwę zamka do drzwi, upewniając się, że jest dobrze dopasowana. Zamontuj wszystkie rygle, upewniając się, że działają płynnie. Sprawdź, czy wszystkie rygle poprawnie się zamykają i otwierają. Aby zamek wielopunktowy działał niezawodnie przez długi czas, warto regularnie przeprowadzać jego konserwację. Zaleca się smarowanie mechanizmów ryglowych specjalnym olejem przynajmniej raz na pół roku. Ważne jest również, aby regularnie sprawdzać stan śrub i mocowań oraz unikać nadmiernego obciążania klamki. Alternatywy dla zamków wielopunktowych Jedną z alternatyw dla zamków wielopunktowych są zamki wielozastawkowe. Chociaż oferują one wysoki poziom bezpieczeństwa, działają na innej zasadzie, wykorzystując bardziej skomplikowany mechanizm zamykający. Są również cenione za swoją trwałość i trudność w manipulacji, co czyni je dobrym wyborem dla osób poszukujących solidnego zabezpieczenia. (tutaj anchor, ale nie podano linku w zleceniu) Zamek wielopunktowy a ubezpieczenie mieszkania Warto pamiętać, że odpowiednie zabezpieczenie drzwi, na przykład zamkiem wielopunktowym, może być wymagane przez ubezpieczyciela. Zabezpieczenie mieszkania solidnym zamkiem jest często warunkiem niezbędnym do uzyskania polisy ubezpieczeniowej na mieszkanie. Więcej informacji na ten temat można znaleźć na stronie ubezpieczyciela.
Nieruchomości
16-09-2024

Co robić jeśli Twój dom ucierpiał w powodzi?

Szanowni Klienci, jeśli ucierpieliście w związku z trwającą sytuacją powodziową, poniżej krótkie wskazówki co dalej robić, by najszybciej uzyskać odszkodowanie. Najważniejsze jest zabezpieczenie budynków, mieszkań, piwnic i mienia, tak aby szkoda się nie powiększała - prosimy, nie czekajcie z tym. Wykonajcie dokumentację fotograficzną szkody - w miarę możliwości, zgromadźcie uszkodzone mienie w widocznym miejscu, aby osoba dokonująca oględzin fotografii, mogła je łatwo ująć w spisie szkody. Zgłoście szkodę! Korzystajcie ze zgłoszenia szkód za pośrednictwem strony internetowej, gdzie nie trzeba czekać na rozmowę z konsultantem, a dodatkowo od razu można dołączyć zdjęcia i dokumenty. Konsultant na infolinii i tak przejdzie z Wami przez ten sam formularz, więc samodzielnie, online można to zrobić szybciej. Po przyjęciu zgłoszonej szkody, będziemy jak najszybciej kontaktować się telefonicznie i e-mailowo i proponować wypłaty zaliczek na poczet poniesionych strat. Ze względu na zamknięte drogi i stale wysoki stan wód, rzeczoznawcy nie dotrą na miejsce szybko. Szczegółowego oszacowania strat dokonają zatem później – najszybciej, jak to będzie możliwe.   Zgłoszenie szkody: Zgłoś szkodę - TUZ.pl Infolinia szkodowa: 22 327 60 60, czynna od poniedziałku do piątku w godzinach: 8-18.   Fala powodziowa idzie w stronę mojego domu, czy mogę się ubezpieczyć? Ubezpieczyć można się oczywiście w każdej chwili, niemniej ubezpieczenia chronią nas od ryzyka – czyli od czegoś, co jest prawdopodobne, ale nie stuprocentowo pewne. Gdy fala powodziowa przechodzi przez naszą miejscowość, czy się do niej zbliża ubezpieczenie od ryzyka powodzi nie jest już możliwe. W przypadku ryzyka powodzi standardowo na rynku obowiązuje okres karencji – właśnie dlatego, by nie ubezpieczać zdarzeń pewnych. Najczęściej i również w TUZ Ubezpieczenia jest to 30 dni. Brak karencji ma miejsce jednak przy wznowieniach polis. Zachęcamy zatem do sprawdzenia terminu końca polisy i opłacenia składki na kolejny okres. Jak mam sprawdzić, czy moja polisa obejmuje powódź? Ubezpieczenie od skutków powodzi w polisie „Bezpieczny Dom” – zarówno w wersji od wszystkich ryzyk jak i od ryzyk nazwanych, jest dodatkową opcją i warto sprawdzić czy na pewno została wykupiona. Koniecznie sprawdźmy też na polisie czy wykupiliśmy ubezpieczenie wyposażenia mieszkania, bo tylko w tym przypadku będzie możliwe uzyskanie za nie odszkodowania. Przykładowo, jeśli ruchomości domowe są ubezpieczone np. na 50 000 zł to za ryzyko powodzi wypłacamy odszkodowanie do górnej granicy sumy ubezpieczenia (SU), z uwzględnieniem podlimitów opisanych w OWU i na grafice poniżej. W ramach ryzyka powodzi, uwzględniamy też koszty osuszania w zakresie 5000 zł (opcja ryzyk nazwanych) i 15 000 zł (opcja All Risk) Co zrobić jeśli mój dom ucierpiał w powodzi? Najważniejsze jest zabezpieczenie budynków, mieszkań, piwnic i mienia, tak aby szkoda się nie powiększała - prosimy, nie czekajcie z tym. Wykonajcie jak najdokładniejszą dokumentację fotograficzną szkody – tak aby z niej wynikało co jest zalane, ile wody dostało się do nieruchmości, którędy i gdzie woda się dostała, jakie sprzęty są zniszczone.  W miarę możliwości, zgromadźcie uszkodzone mienie w widocznym miejscu, aby osoba dokonująca oględzin fotografii, mogła je łatwo ująć w spisie szkody. Zgłoście szkodę! Korzystajcie ze zgłoszenia szkód za pośrednictwem strony internetowej, gdzie nie trzeba czekać na rozmowę z konsultantem, a dodatkowo od razu można dołączyć zdjęcia i dokumenty. Konsultant na infolinii i tak przejdzie z Wami przez ten sam formularz, więc samodzielnie, online można to zrobić szybciej. Po przyjęciu zgłoszonej szkody, będziemy jak najszybciej kontaktować się telefonicznie i e-mailowo i proponować wypłaty bezspornych kwot / zaliczek na poczet poniesionych strat. Ze względu na zamknięte drogi i stale wysoki stan wód, rzeczoznawcy nie dotrą na miejsce szybko. Szczegółowego oszacowania strat dokonają zatem później – najszybciej, jak to będzie możliwe. Zgłoszenie szkody: Zgłoś szkodę - TUZ.pl Infolinia szkodowa: 22 327 60 60 – rekomendujemy zgłoszenie online, które jest znacznie szybsze Czynna od poniedziałku do piątku w godzinach:  8-19, a także w sobotę, 21 września, w godz. 8 – 14 Czy mogę zacząć sprzątanie po powodzi, czy raczej powinienem czekać na rzeczoznawcę? Jak najbardziej zalecamy sprzątanie i zabezpieczanie miejsca szkody przed jej powiększaniem. O ile poniesione koszty utylizacji będą udokumentowane i będą mieścić się w limicie polisy, zostaną zwrócone. Nie trzeba z tym czekać na przyjazd rzeczoznawcy. Pamiętajmy jednak o wcześniejszej dokumentacji fotograficznej zniszczeń. Zbierajmy faktury i paragony związane z likwidacją szkód i pozostańmy w kontakcie z ubezpieczycielem. W ramach ubezpieczenia ryzyka powodzi w produkcie Bezpieczny Dom, limit zwracanych kosztów osuszania wynosi 5000 zł (w opcji ryzyka nazwane) i  15 000 zł (w opcji All Risk).  Jak mam wszystko sfotografować, żeby było dobrze? Nie mamy wymogów co do wykonywania dokumentacji fotograficznej. Warto najpierw zrobić zdjęcia poglądowe całej sytuacji, a potem zanieść rzeczy do suchego miejsca jeśli się da i je sfotografować, wszystko za co będziemy chcieli uzyskać odszkodowanie. Prosimy, żeby sprzęt, posiadający swoje indywidualne oznaczenia (np. tabliczka znamionowa), zawierał zdjęcie też takiego elementów. Czy mogę od razu zacząć remontować mieszkanie i zwrócicie mi potem koszty? Prosimy, żeby do przybycia rzeczoznawcy skupić się na ograniczeniu strat, gdyż koszty, które zwracamy, powinny być uzgodnione wspólnie. Jeśli jest konieczność rozpoczęcia jakichś działań prosimy o wysłanie kosztorysu od zleceniobiorcy A co z moim zalanym samochodem? Polisa autocasco obejmuje szkody zniszczenia pojazdu w wyniku powodzi. Zgłoś zatem szkodę komunikacyjną, najlepiej formularzem online, pamiętaj tylko, że jeżeli sam wjedziesz w wodę i zniszczysz silnik, odszkodowanie za takie zdarzenie nie przysługuje. Zgłoszenie szkody: Zgłoś szkodę - TUZ.pl Infolinia szkodowa: 22 327 60 60 – rekomendujemy zgłoszenie online, które jest znacznie szybsze Czynna od poniedziałku do piątku w godzinach:  8-19, a także w sobotę, 21 września, w godz. 8 – 14 Czy normalnie działają usługi assistance? Usługa Assistance działa normalnie, natomiast musimy zdawać sobie sprawę z rozmiaru zniszczeń i obszarów, które są nieprzejezdne, a wręcz niedostępne i wtedy pomoc w przypadku uszkodzonego samochodu może być utrudniona. Jeżeli chodzi o lokale zastępcze w Assistance Home-Med, to jak najbardziej można z nich korzystać i Assistance zajmie się ich organizacją. Możliwym jest zwrot za pobyt w hotelu na podstawie wystawionej na naszego Ubezpieczonego faktury. W celu skorzystania z usług assistance skontaktuj się z infolinią pod numerem: 22 327 60 60 i wybierz 1. Więcej o usługach Assistance Home Med. przeczytasz tutaj: Ubezpieczenie domu - kup online - TUZ Ubezpieczenia Jakie są wyłączenia w polisach dom / dom letniskowy / firma / auto? Aby uzyskać odszkodowanie za dany przedmiot czy ryzyko trzeba sprawdzić na polisie czy na pewno było ubezpieczone. W ubezpieczeniu domu i mieszkania obowiązuje 30 dniowa karencja na ryzyko powodzi. W przypadku pojazdów, głównym wyłączeniem „okołopowodziowym” jest szkoda, powstała na skutek zassanie wody przez silnik podczas jego pracy, czyli samodzielne wjechanie do wody. Czy jest osobny szybki numer kontaktowy na pytania od powodzian? Nie przewidujemy takiego dedykowanego numeru, za to połączyliśmy siły z infolinią sprzedażową. Zachęcamy do zgłaszania szkód online. Czy jest jakaś uproszczona ścieżka w przypadku szkód powodziowych? Jeżeli chodzi o uproszczenia, to Klienci – w przypadku mniejszych szkód (do 5 tys. złotych) mogą skorzystać z samodzielnej likwidacji – link do właściwej strony otrzymują za pośrednictwem SMS-a. Likwidatorzy mają polecenie, żeby niezwłocznie oddzwaniać do Klientów celem wsparcia ich w procesie uproszczonym. W pozostałych przypadkach szybko staramy się wypłacić zaliczki, a pełne rozliczenie szkody wymaga pełnego procesu i wizyty rzeczoznawcy.  Jakie zaliczki i kiedy będą wypłacane? Wypłacamy jak najszybciej i bez oględzin zaliczki do wysokości 10 tys. za ubezpieczenie domu lub mieszkania i do 3 tys. za ubezpieczenie piwnicy . W celu jej otrzymania, niezbędne będzie podanie rachunku bankowego i oświadczenie o prawie własności do nieruchomości lub zniszczonego mienia. Ponadto na indywidualne wnioski Poszkodowanego, kwota to może zostać zwiększona. Uwaga! Mamy kłopot z kontaktem telefonicznym z niektórymi osobami, który jest konieczny do zatwierdzenia wypłaty. Prosimy o odbieranie połączeń po zgłoszeniu szkody. Czy jeśli jestem ubezpieczony i skorzystam z pomocy państwa, to ma to wpływ na wypłatę z mojej polisy? Jeśli ktoś miał ubezpieczenie domu od powodzi – to działa to niezależnie. Umowy z ubezpieczycielami zostaną zrealizowane niezależnie od pomocy państwa. Co zrobić gdy w wyniku powodzi zalane zostanie moje auto? W przypadku zalania samochodu w wyniku powodzi kierowcy mogą liczyć na odszkodowanie od zakładu ubezpieczeń, w którym zawarli umowę ubezpieczenia autocasco. Jaki zakres ochrony nam przysługuje możemy sprawdzić w ogólnych warunkach ubezpieczenia. Przeczytamy tam czy nasza polisa uwzględnia ryzyko powodzi, czy jest to mini casco, które chroni w ograniczonym zakresie. Czy ubezpieczyciel może odmówić wypłaty odszkodowania za zalany pojazd? Czy istnieją podstawy do odmowy wypłaty odszkodowania za zalany pojazd, to kwestia indywidualnej oceny na podstawie warunków ubezpieczenia (Ogólne Warunki Ubezpieczenia AC), w których znajdują się informacje, w jakich przypadkach ubezpieczyciel ma prawo do odmowy wypłaty odszkodowania, czyli, na co zakład ubezpieczeń umówił się z ubezpieczającym, z którym zawarł umowę ubezpieczenia. Każdy zakład ubezpieczeń ma procedury reklamacyjne, które określają sposób odwoływania się od decyzji. FIRMY Jak wygląda sytuacja z odszkodowaniami w przypadkach działalności gospodarczych, które ucierpiały na skutek powodzi? Zgłoszenie od klientów firmowych  są traktowane tak samo pilnie jak Klientów indywidualnych. Departament Likwidacji Szkód jest postawiony w stan pełnej gotowości, aby zapewnić poszkodowanym powodzianom jak najszybszy kontakt, wesprzeć w zgłoszeniu szkód, wypłacić kwoty zaliczkowe. Informacje jak działać po szkodzie można znaleźć na stronie: Co robić jeśli Twój dom ucierpiał w powodzi? (tuz.pl) Warto jednak wspomnieć, że w przypadku podmiotów gospodarczych, towarzystwa ubezpieczeń mają prawo do stosowania tzw. zasady proporcji, czyli obniżenia wyliczonego odszkodowania o taki %, w jakim suma ubezpieczenia z polisy odpowiada faktycznej wartości mienia. Zatem tylko przedsiębiorcy, którzy ubezpieczali swoje majątki wg ich faktycznej rynkowej wartości mogą być spokojni o wysokość odszkodowania. Kiedy mogę liczyć na pieniądze z ubezpieczenia? W ramach ubezpieczenia MSP Bezpieczny Przedsiębiorca Plus, w przypadku ubezpieczenia mienia, powódź jest w podstawowym zakresie, nie wymaga dodatkowej składki, czyli można liczyć na wypłatę odszkodowania.  Czy dostanę jakąś zaliczkę? Przedsiębiorcy mogą liczyć w TUZ Ubezpieczenia na kwoty zaliczkowe, bez konieczności ich wcześniejszego udokumentowania, w wysokości do 10 tys. złotych. Czy można dostać odszkodowanie za niemożność zarabiania? Jeśli jesteś najemcą lub właścicielem zalanego lokalu, w którym prowadziłeś/aś działalność gospodarczą, prawdopodobnie nie będzie można w nich przez jakiś czas prowadzić działalności. Jeśli miałeś kupioną u nas polisę majątkową dla firm, z klauzulą business interruption, możesz zwrócić się po wypłatę odszkodowania z tej klauzuli. Czy firmy też dotyczy usłga assistance? W ofercie TUZ Ubezpieczenia, w ramach ubezpieczenia „Bezpieczny Przedsiębiorca Plus” nie ma aktualnie oferty assistance. Jej wprowadzenie planowane jest jeszcze w tym roku. Co obejmuje ubezpieczenie na wypadek powodzi, a jakie ma ograniczenia i wyłączenia? Na jakie wypłaty można liczyć i za co? W jakich wypadkach ubezpieczyciel odmówi wypłaty? Definicja powodzi w polisie „Bezpieczny Przedsiębiorca” obejmuje zalanie terenów wskutek podniesienia się wody w korytach wód płynących i stojących wskutek: opadów atmosferycznych, spływu wód po zboczach lub stokach na terenach górskich lub falistych,  topnienia kry lodowej i tworzenia się zatorów lodowych oraz wskutek sztormu i podniesienia się morskich wód przybrzeżnych. Adres miejsca ubezpieczenia może wpływać na wysokość składki ubezpieczeniowej. W przypadku dobrowolnych ubezpieczeń majątkowych są lokalizacje i miejsca ubezpieczenia, dla których ryzyka powodzi towarzystwo ubezpieczeniowe nie zaproponuje. Warto też wspomnieć, że w przypadku podmiotów gospodarczych, towarzystwa ubezpieczeń mają prawo do stosowania tzw. zasady proporcji, czyli obniżenia wyliczonego odszkodowania o taki %, w jakim suma ubezpieczenia z polisy odpowiada faktycznej wartości mienia. Zatem tylko przedsiębiorcy, którzy ubezpieczali swoje majątki wg ich faktycznej rynkowej wartości mogą być spokojni o wysokość odszkodowania. INNE Co zmienia wprowadzenie stanu klęski żywiołowej? Wprowadzenie stanu klęski żywiołowej pozwala odpowiednim organom na skuteczniejsze zarządzanie sytuacją kryzysową. W stosunku do ubezpieczycieli wymaga elastyczności i odpowiednich zmian w procedurach likwidacji szkód. W związku z np. ograniczonym dostępem do miejsc, w których doszło do szkody zakłady ubezpieczeń muszą zminimalizować fizyczne ich inspekcje, np. poprzez wykorzystanie technologii. Dla mieszkańców oznacza wprowadzenie ograniczeń w swobodach obywatelskich (np. przemieszczania się), nakładanie obowiązku np. ewakuacji, czy też możliwość przejmowania zasobów prywatnych na potrzeby akcji ratunkowej. Czy stan klęski żywiołowej wpływa na działanie polisy? Nie, stan klęski żywiołowej nic nie zmienia w umowie ubezpieczenia. Umowy będą realizowane. Ubezpieczyciele muszą jednak brać pod uwagę zalecenia władz np. dotyczące poruszania się po miejscach objętych stanem klęski żywiołowej. Uprościli procedury, by o ile to możliwe likwidować szkody na podstawie przesłanych zdjęć. Jednak w niektórych przypadkach oględziny rzeczoznawcy mogą być konieczne. W tej chwili do wielu miejscowości nie da się jeszcze dojechać – i to właśnie trzeba wziąć pod uwagę. Czy istnieją mapy powodziowe, którymi ubezpieczyciele podpierają się przy wycenie ryzyka i czy w związku z tym stawki ubezpieczeń są wyższe na terenach zagrożonych zalaniem? Ubezpieczyciele indywidualnie szacują ryzyko. Posługują się przy tym mapami, modelami i innymi narzędziami statystycznymi. Decyzja o budowie domu na terenie zalewowym niesie ze sobą różne konsekwencje – zwiększonego ryzyka, ale też droższego ubezpieczenia, a nawet odmowy ubezpieczenia, jeśli okaże się, że ryzyko jest bardzo wysokie. Na takich obszarach pozwolenia na budowę nie powinny być wydawane. Czy na wypadek powodzi na terenach zagrożonych powodzią można się w ogóle ubezpieczyć? Jakie są koszty? Ocena ryzyka powodziowego obejmuje prawdopodobieństwo wystąpienia powodzi w oparciu o mapy powodziowe (np. woda 500 letnia, 100 letnia 10 letnia), stan infrastruktury (jakość wałów przeciwpowodziowych, lokalizacja zbiorników retencyjnych) oraz dane historyczne na temat wystąpienia powodzi w konkretnym miejscu w przeszłości.  Nie ma możliwości ubezpieczyć od powodzi lokalizacji, w których jej wystąpienie jest zdarzeniem pewnym w perspektywie krótkoterminowej: zagrożenie wodą 10 letnią, tereny zalewowe, obniżenia terenu, w których regularnie gromadzi się woda opadowa. Prawdopodobieństwo wystąpienia powodzi ma oczywiście wpływ na wysokość składki ubezpieczeniowej. Podsumowując: warunkiem udzielenia ochrony w ryzyku powodzi jest brak wystąpienia szkód powodziowych w okresie ostatnich 10 lat w miejscu ubezpieczenia oraz 30 dniowy okres karencji. W przypadku ubezpieczeń dobrowolnych majątkowych są lokalizacje dla których ryzyka powodzi towarzystwo ubezpieczeniowe nie zaproponuje.
Nieruchomości

Kontakt i pomoc

Dla klientów: 22 327 60 60, bok@tuz.pl
Formularz kontaktowy
Dla Agentów: 22 441 57 97 Dla Brokerów: obsluga.broker@tuz.pl
© 2023 Copyright TUZ Ubezpieczenia Informacje o przetwarzaniu danych osobowych Polityka Cookies Mapa witryny
Logo
Ikona dostępności
Aa+
Aa-
Ikona kontrastu